Tác động của Blockchain đến Marketing

Một trong những bước phát triển quan trọng trong thương mại B2C là sự xuất hiện của các mạng thương mại điện tử hiện đại với khả năng di động. Sự ra đời của thương mại điện tử đã làm thay đổi mạnh mẽ nhiều cấu trúc tổ chức truyền thống và quá trình tạo ra giá trị. Động lực thông thường của marketing thương hiệu đã thay đổi đồng thời do ứng dụng của các công nghệ mới như blockchain trong marketing. Internet cung cấp cho các nhà marketing nhiều cơ hội để mở rộng thị trường hiện tại của họ và thiết lập những ngóc ngách mới trong những thị trường đó. Tuy nhiên, sự ra đời của blockchain đã mang lại một số thay đổi đáng kể trong cách mọi người và doanh nghiệp sử dụng internet.

Qua bài viết sau đây, BlockchainWork sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về tác động của blockchain đến marketing của một công ty hoặc thương hiệu.

>>> Xem thêm: Blockchain hiện đang được ứng dụng như thế nào? (Phần 1) – BlockchainWork

Tầm quan trọng của marketing

Bạn phải hiểu tầm quan trọng của marketing lấy khách hàng làm trung tâm nếu bạn muốn hiểu tầm quan trọng của blockchain đối với marketing. Thị trường B2C cạnh tranh trong thời điểm hiện tại yêu cầu các tổ chức tiếp cận với khách hàng. Khách hàng cũng phải có những kỹ năng cần thiết để giải thích cho người tiêu dùng giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Các hoạt động giao tiếp trong tổ chức đã dần dần thay đổi theo thời gian và từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác.

Tuy nhiên, bất kể thời đại nào, marketing sẽ luôn có những mục tiêu và rủi ro chính giống nhau liên quan đến sự tham gia của người tiêu dùng. Đối với các doanh nghiệp đang phát triển thịnh vượng trong thời điểm internet đang phát triển thành một trang web phi tập trung, nhu cầu về chiến lược marketing blockchain dường như là điều hiển nhiên. Tác động đối với hỗn hợp marketing thông thường trở nên rất rõ ràng khi internet phát triển theo thời gian và các công nghệ mới dần xuất hiện.

Nhu cầu nhấn mạnh tính bảo mật, minh bạch, tin cậy và quyền riêng tư là kết quả của công nghệ hiện đại. Trong vài năm gần đây, những lo lắng về quyền riêng tư của người tiêu dùng đã tăng lên đáng kể. Bitcoin đóng vai trò gì trong kịch bản này? Nó có thể vượt qua những khó khăn này không?

Vai trò của blockchain trong marketing

Công nghệ blockchain đã tạo ra rất nhiều sự cường điệu và chứng minh giá trị của nó thông qua các trường hợp sử dụng đã được thiết lập trong nhiều ngành công nghiệp. Ví dụ, blockchain đã chứng kiến một số ứng dụng đáng chú ý trong lĩnh vực tài chính, chăm sóc sức khỏe, bất động sản và quản lý chuỗi cung ứng. Do đó, rõ ràng marketing là một trong những trường hợp sử dụng có thể có của blockchain. Phần lớn các bạn đang cân nhắc “Blockchain được sử dụng như thế nào trong marketing?” có thể tìm thấy thông tin tương tự trong các đặc điểm của công nghệ blockchain. Hãy xem xét các đặc điểm khác nhau của blockchain khiến nó phù hợp với blockchain.

Blockchain phù hợp cho marketing như thế nào?

Niềm tin vào hệ thống ngân hàng thông thường đã bị phá vỡ bởi cuộc khủng hoảng tài chính thế giới năm 2008. Sự ra đời của hệ thống tiền mặt điện tử ngang hàng, được gọi là Bitcoin, trong giai đoạn này đã chứng minh việc sử dụng các cơ chế mã hóa để xử lý các giao dịch tài chính. Băm, phương pháp đồng thuận, mã hóa bất đối xứng và đánh dấu thời gian là một số kỹ thuật mã hóa làm nền tảng cho Bitcoin.

Bitcoin đã giải quyết vấn đề chi tiêu gấp đôi và thiết lập một tiêu chuẩn mới để tiến hành các hoạt động tài chính và trao đổi giá trị trong không gian ảo. Ngoài ra, tác động của blockchain đối với marketing sẽ tập trung vào cách hoạt động của công nghệ tập trung vào việc xác nhận tính hợp pháp của các giao dịch. Không thể thay đổi các bản ghi giao dịch blockchain công khai vì chúng được sắp xếp dần dần trong các khối có dấu thời gian.

Các ứng dụng của blockchain trong marketing sẽ thay đổi đáng kể cách khách hàng và công ty tương tác với nhau. Chuỗi khối cung cấp các lợi ích của một số công nghệ, nhưng tính năng có giá trị nhất của nó là bản ghi phân tán các giao dịch được thực hiện bởi những người tham gia trong mạng blockchain. Mục tiêu chính của công nghệ blockchain là xác thực tài sản, mặc dù nó cũng có thể được sử dụng cho các loại hoạt động khác của công ty.

Ảnh hưởng của blockchain đến marketing

Công nghệ blockchain có khả năng gây gián đoạn cao và tác động của nó đối với thị trường đã được biết rõ. Những tiến bộ gần đây trong công nghệ blockchain đã mở ra một cách hiệu quả những làn sóng thay đổi đáng kể với những lợi ích trong các trường hợp sử dụng như quản lý tài sản, theo dõi và tuân thủ quy định.

Mặc dù vẫn còn ở giai đoạn đầu, công nghệ blockchain đã mở ra những cơ hội năng suất mới cho các ngành công nghiệp khác nhau. Nhưng có thể có sự mơ hồ đáng kể về giá trị của công nghệ blockchain để marketing do thiếu nghiên cứu về tiềm năng của chiến lược marketing blockchain.

Dưới đây là một vài phương pháp quan trọng mà công nghệ blockchain có thể ảnh hưởng đến marketing kinh doanh.

Nhấn mạnh hơn vào phân quyền

Phi tập trung lần đầu tiên được thúc đẩy bởi internet, điều này cũng mang lại những thay đổi đáng kể trong cách các doanh nghiệp phân phối hàng hóa và dịch vụ của họ. Bằng cách cung cấp một loạt các dịch vụ và giải pháp cho thương mại hiện đại, các trung gian kỹ thuật số mới đã thay thế các trung gian truyền thống.

Các trung gian thương mại điện tử mới cung cấp nhiều loại dịch vụ, một số trong đó là cung cấp niềm tin, khả năng tìm kiếm trực tuyến, truyền thông, môi giới thông tin và quảng cáo. Ngoài ra, các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Twitter cung cấp các kênh mới để doanh nghiệp kết nối với đối tượng mục tiêu của họ. Nhiệm vụ marketing một công ty với nhóm dân số mục tiêu dường như đang được xử lý bởi các trung gian kỹ thuật số hiện tại.

Tuy nhiên, các trung gian kỹ thuật số tập trung có khả năng khóa dữ liệu của bạn trong quyền sở hữu của họ, khiến công ty phụ thuộc nhiều hơn vào họ. Ngoài ra, những lo ngại về việc kiếm tiền từ dữ liệu khách hàng và quản lý các kênh liên hệ của bạn khiến bạn nghi ngờ về khả năng tồn tại của các công nghệ marketing kỹ thuật số hiện tại.

Với một công cụ giúp các công ty và khách hàng vượt qua những trở ngại do các bên trung gian gây ra, blockchain có thể đưa ra câu trả lời lý tưởng cho tất cả những vấn đề này. Do đó, câu trả lời cho câu hỏi “Blockchain được sử dụng như thế nào trong marketing?” sẽ tập trung vào khả năng của phân quyền.

Cùng với việc nâng cao khả năng đáp ứng dịch vụ và mở rộng nỗ lực quảng cáo, các thương hiệu có thể cải thiện việc nhắm mục tiêu khách hàng. Các đặc điểm tương tác và lan tỏa của blockchain hỗ trợ các nhà marketing tiếp cận khách hàng bằng nội dung quảng cáo. Tiếp thị phi tập trung có thể hưởng lợi từ việc sử dụng công nghệ blockchain bằng cách loại bỏ các hành động không đóng góp gì cho quy trình marketing.

Ưu đãi cho khách hàng dưới dạng các chương trình khách hàng thân thiết là một lựa chọn khác mà các thương hiệu có, điều này sẽ làm tăng khả năng kết nối chặt chẽ hơn giữa khách hàng và thương hiệu. Phân cấp dựa trên blockchain có thể cung cấp một mô hình mới để cải thiện sự tham gia và hợp tác của người tiêu dùng cùng một lúc.

Chống gian lận nhấp chuột

Một trong những nguyên nhân chính của việc thiếu nghiên cứu trong lĩnh vực này là do thiếu các ví dụ về blockchain trong lĩnh vực marketing. Khách hàng có thể tìm hiểu về hàng hóa, dịch vụ mới nhất và những thay đổi khác bằng cách giao tiếp hiệu quả. Do có nhiều vụ bê bối và các chiến dịch gian lận, tầm quan trọng của một công ty trực tuyến cũng bị đặt câu hỏi.

Gian lận nhấp chuột đã trở thành một trở ngại đáng kể đối với quảng cáo trực tuyến do sự phổ biến của tìm kiếm được tài trợ trực tuyến trong các chiến lược kinh doanh cho các công cụ tìm kiếm khác nhau. Do marketing kỹ thuật số tự động và các chiến lược marketing mục tiêu hiệu quả hơn, gian lận nhấp chuột đã trở nên khá phổ biến. Một tổ chức hoặc một người cố gắng gây ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo của đối thủ đang thực sự tham gia vào một hành động có chủ đích.

Khả năng chống trộm nhấp chuột chứng tỏ tầm quan trọng của blockchain trong marketing. Trên thực tế, mức độ nghiêm trọng của gian lận nhấp chuột có thể chứng minh nó có thể gây ra mối đe dọa nghiêm trọng như thế nào đối với hoạt động marketing kỹ thuật số. Đến năm 2022, nó có thể làm tăng chi phí cho các nhà quảng cáo lên 44 tỷ đô la.

Bằng cách cung cấp cho các doanh nghiệp và khách hàng một môi trường marketing kỹ thuật số đáng tin cậy, blockchain có thể giảm các rủi ro cụ thể liên quan đến gian lận nhấp chuột. Tiếp thị dựa trên blockchain sẽ nhấn mạnh vào việc khuyến khích những người tham gia trong ngành marketing làm việc trong một môi trường cộng tác, cởi mở, nơi mọi người đều đóng vai trò của mình một cách trung thực và chính trực.

Một ứng dụng của công nghệ blockchain trong cuộc chiến chống gian lận nhấp chuột là loại bỏ các vấn đề về thông tin bất đối xứng. Bằng cách kiểm tra cẩn thận độ tin cậy, dữ liệu lịch sử và trình độ chuyên môn, các hoạt động hợp tác sẽ hỗ trợ tăng cường kiểm soát và giám sát đối với các nhà xuất bản.

Nền tảng adChain là một trong những trường hợp sử dụng blockchain trong marketing để chống gian lận nhấp chuột. Nền tảng hoạt động như một giao thức mang tính cách mạng trong lĩnh vực công nghệ marketing, cung cấp cho các nhà marketing các tính năng tiên tiến như giám sát khách hàng tiềm năng theo thời gian thực và kiểm tra chiến dịch. Hệ thống adChain cũng sử dụng tính bất biến của blockchain để ngăn các nhà cung cấp dịch vụ trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột gặt hái phần thưởng từ lưu lượng truy cập giả mạo và nhấp chuột vào quảng cáo.

Cải thiện tính minh bạch và tin cậy trong môi trường marketing

Blockchain cung cấp những lợi thế của việc phân cấp như một giải pháp cho ảnh hưởng của các trung gian kỹ thuật số đối với các quyết định và chiến lược marketing của doanh nghiệp. Đồng thời, điều quan trọng là phải nhận ra mức độ tin tưởng của khách hàng đối với các thương hiệu đang bị xói mòn nhanh chóng như thế nào.

Nếu bạn muốn phát triển một kế hoạch marketing blockchain, bạn phải lưu ý rằng niềm tin của người tiêu dùng vào chiến dịch marketing của một thương hiệu phần lớn dựa trên cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Bằng cách cho phép người tiêu dùng và các công ty cộng tác trong một hệ sinh thái an toàn và minh bạch, blockchain có thể hỗ trợ sự tự tin và minh bạch trong ngành marketing trực tuyến.

Lợi ích của sự tin tưởng theo thiết kế, vốn là tính năng nổi bật nhất của công nghệ blockchain, ám chỉ thực tế là giao thức tin cậy làm nền tảng cho nó đảm bảo tính trung thực và toàn vẹn của các chuyên gia marketing và thương hiệu.

Khi người tiêu dùng được yêu cầu chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân của họ, hoặc PII, một công ty marketing blockchain đáng tin cậy sẽ cố gắng tạo ra sự cởi mở lấy người tiêu dùng làm trung tâm.

Blockchain cũng có thể tăng cường sự tin cậy và minh bạch bằng cách chống lại hoạt động marketing lừa đảo đối với hàng nhái vi phạm quyền sở hữu trí tuệ (IP) của các nhà sản xuất ban đầu. Ngoài ra, khả năng truy xuất nguồn gốc sản phẩm từ đầu đến cuối kết hợp với khả năng hiển thị được nâng cao và khả năng xác minh các nghĩa vụ tuân thủ có thể dẫn đến sự minh bạch hơn về cách thức hoạt động của một công ty.

Bảo mật tốt hơn cho marketing kỹ thuật số 

Blockchain được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của kỹ thuật mã hóa tăng cường bảo mật. Trọng tâm của cuộc trò chuyện về chiến lược marketing blockchain sẽ là các mối đe dọa bảo mật vì các tình huống, sự cố hoặc sự cố mang lại rủi ro đáng kể cho các chiến dịch và hệ thống marketing.

Trước tiên, các doanh nghiệp phải tập trung vào việc xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc để thu hẹp khoảng cách bảo mật hiện có và tăng cường niềm tin của khách hàng vào môi trường marketing kỹ thuật số trước khi kết hợp bảo mật thông tin vào các chiến dịch marketing của họ. Lưu trữ dữ liệu phân tán và phi tập trung của công nghệ blockchain có thể mang lại cho người tiêu dùng và doanh nghiệp những lợi thế độc đáo.

Ngoài ra, bạn có thể hưởng lợi từ các tính năng được cung cấp bởi các biện pháp bảo mật khác nhau như kiểm soát truy cập, mã hóa bất đối xứng và danh tính kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật này có thể hỗ trợ bảo vệ các quy trình truyền, lưu giữ và truy xuất lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ.

Công nghệ blockchain trình bày một cách tiếp cận mới đối với việc phân cấp và tự tổ chức môi trường kinh tế, cho phép đồng bộ hóa và tích hợp dữ liệu về marketing giữa những người tham gia mạng một cách hiệu quả. Danh sách sản phẩm, chiến lược marketing, nguyên tắc định giá, phát hiện từ nghiên cứu và phân tích thị trường, giảm giá và các lợi ích khuyến mại khác, và tất cả quảng cáo đều có thể được đưa vào thông tin.

Nếu người tiêu dùng có quyền truy cập vào một nguồn thông tin duy nhất về các giá trị, đặc điểm và dịch vụ của thương hiệu, họ có thể hưởng lợi nhiều nhất từ blockchain trong marketing. Việc không có một điểm lỗi nào, vốn là yếu tố quan trọng nhất, cũng giúp cải thiện khả năng đảm bảo an ninh cho các nỗ lực marketing kỹ thuật số.

Giảm mối quan tâm về quyền riêng tư trong marketing

Nhiệm vụ của cơ quan marketing blockchain không chỉ đảm bảo quá trình marketing an toàn, đáng tin cậy và minh bạch. Một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng một công cụ công nghệ trực tuyến cụ thể của một người là quyền riêng tư. Theo nghiên cứu, khách hàng lo lắng về tính bảo mật và ẩn danh của các giao dịch trực tuyến của họ.

Những lo ngại về quyền riêng tư đã tăng lên do số tiền đặt cược cao hơn liên quan đến việc lừa người dùng tiết lộ PII của họ. Ngoài ra, bạn sẽ thấy các kỹ thuật khai thác dữ liệu và thu thập dữ liệu hiện đại có thể hỗ trợ các thương hiệu như thế nào trong việc tìm kiếm, theo dõi và thu thập dữ liệu khách hàng. Mặt khác, công nghệ blockchain có thể hỗ trợ giải quyết một số vấn đề liên quan đến quyền riêng tư trong marketing kỹ thuật số.

Một trong những ứng dụng nổi bật của công nghệ blockchain trong marketing quyền riêng tư là tính ẩn danh của các cá nhân trong một giao dịch. Các giao dịch blockchain không được liên kết với danh tính thực và cấu hình mạng hạn chế quyền truy cập thông tin của người dùng mạng có thể giúp tăng cường quyền riêng tư.

Mặc dù toàn bộ mạng xác minh các giao dịch, nhưng không ai biết chi tiết cụ thể của các bên tham gia. Ngoài ra, việc sử dụng blockchain trong marketing đặt ra câu hỏi về khả năng khách hàng có quyền kiểm soát nhiều hơn đối với thông tin nhận dạng cá nhân (PII) của họ thông qua việc sử dụng lịch sử giao dịch.

Lịch sử giao dịch blockchain có thể cung cấp cho người tiêu dùng những phân tích tốt hơn, đáng tin cậy hơn đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của họ. Khách hàng của một thương hiệu cụ thể cũng có thể điều tra các khả năng trao đổi PII của họ một cách an toàn với các thương hiệu để đổi lấy hàng hóa hoặc lợi ích.

Kết luận

Bản tóm tắt về những lợi ích có thể có của việc triển khai công nghệ blockchain cho ngành marketing chứng minh rằng đó là một vụ cá cược hợp lý. Blockchain về bản chất là công cụ tốt nhất để marketing vì nó được thiết kế phi tập trung, an toàn và riêng tư. Nhiệm vụ chính của cơ quan marketing blockchain sẽ là kết hợp những lợi thế này vào các kế hoạch marketing hiện tại của bạn trong khi vẫn dành chỗ cho sự phát triển.

Công nghệ blockchain có thể giúp người tiêu dùng chịu trách nhiệm về dữ liệu của họ đồng thời tạo điều kiện bảo mật cho các sáng kiến marketing kỹ thuật số. Với việc sử dụng công nghệ blockchain trong marketing, các doanh nghiệp cũng có thể tìm cách nâng cao năng lực của mình một cách khả thi để chống lại các hành vi gian lận như gian lận nhấp chuột. Các thương hiệu có thể sử dụng công nghệ blockchain để tối ưu hóa chi phí cho các nỗ lực marketing của họ đồng thời giới thiệu các lợi thế giá trị đáng tin cậy. Tìm hiểu thêm về các ứng dụng kinh doanh của công nghệ blockchain. 

BlockchainWork tổng hợp

• Tìm hiểu thêm về BlockchainWork tại website: https://blockchainwork.net/
• Ứng viên nắm bắt cơ hội việc làm tại đây: https://blockchainwork.net/candidate-signup
• Nhà tuyển dụng kết nối các tài năng trẻ tại đây: https://blockchainwork.net/employer-signup

>>> Có thể bạn quan tâm:

• Blockchain là gì? Giải mã blockchain cho người mới bắt đầu
• Blockchain Guide – Tất tần tật về blockchain cho người mới bắt đầu
• Doanh nghiệp blockchain hàng đầu Việt Nam