Top 10 câu hỏi phỏng vấn community manager trong lĩnh vực tiền điện tử

Community manager trong lĩnh vực tiền điện tử và web3 được coi là xương sống của các dự án. Community manager chịu trách nhiệm xây dựng cộng đồng người dùng tích cực, bao gồm các nhà đầu tư, nhà phát triển và tất cả các bên liên quan khác. Bởi vì, trên thực tế, sản phẩm và cộng đồng có tỷ trọng gần như ngang nhau về chỉ số quyết định thành công của một dự án tiền điện tử.

Bạn là một ứng viên đang tìm kiếm cơ hội phát triển sự nghiệp community manager trong lĩnh vực tiền điện tử? Hay bạn là nhà tuyển dụng đang chọn lọc ứng viên tiềm năng cho công việc quản lý cộng đồng đối với dự án tiền điện tử của doanh nghiệp?

Dù bạn ở vai trò nào và quan tâm đến vị trí community manager với mục đích gì. Bài viết sau đây cung cấp về top 10 câu hỏi phỏng vấn community manager trong lĩnh vực tiền điện tử chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn.

Mục lục bài viết

1 Vai trò của community manager trong lĩnh vực tiền điện tử
2 Những kỹ năng cần thiết của community manager trong lĩnh vực tiền điện tử
3 Top 10 câu hỏi phỏng vấn community manager trong lĩnh vực tiền điện tử
4 Kết luận

Vai trò của community manager trong lĩnh vực tiền điện tử

Trong cộng đồng tiền điện tử, vai trò của community manager không chỉ đơn thuần là kiểm duyệt sự tham gia của cộng đồng. Nó mở rộng đến việc duy trì sự giao tiếp hài hòa giữa mạng lưới đa dạng của các nhà đầu tư và khách hàng. Không chỉ vậy, bạn còn có trách nhiệm tạo ra các chiến lược tăng trưởng mạnh mẽ để thu về ROI cho tổ chức blockchain của mình. Trọng tâm chính trong công việc của community manager là thu hút nhiều người quan tâm hơn đến hệ sinh thái và thu hút họ tham gia vào cộng đồng.

Quản lý cộng đồng cho phép bạn cộng tác chéo với các nhà cung cấp, nhà đầu tư và thành viên của mình. Thông qua đó, bạn hướng dẫn họ về các dịch vụ cốt lõi của bạn và biết được sở thích của họ là gì. Dưới đây là một số vai trò và trách nhiệm cụ thể mà community manager trong lĩnh vực tiền điện tử phải đảm nhận:

Quản lý video hướng dẫn trong giai đoạn đầu
Giám sát sự tham gia của cộng đồng
Kiểm duyệt hành vi thành viên
Thu thập phản hồi
Chiến lược tiếp thị có ảnh hưởng
Chia sẻ nội dung hấp dẫn và độc đáo trên mạng xã hội

Tiếp theo là nền tảng mà bạn sẽ kiểm duyệt. Với tư cách là community manager, đây là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất mà bạn sẽ có. Bản chất của mọi nền tảng cộng đồng như facebook, discord, twitter…, đều khác nhau và các nhiệm vụ kiểm duyệt cũng vậy. Vì vậy, để quản lý cộng đồng tiền điện tử, bạn cần có kiến thức và kinh nghiệm xử lý các nền tảng cộng đồng khác nhau.

>> Xem thêm: Các thuật ngữ cơ bản bạn cần biết khi tìm hiểu về crypto – BlockchainWork

Những kỹ năng cần thiết của community manager trong lĩnh vực tiền điện tử

Tin tốt rằng nếu bạn mong muốn trở thành một community manager trong lĩnh vực tiền điện tử, bạn không yêu cầu phải đáp ứng các kỹ năng kỹ thuật. Tuy nhiên, với tư cách là community manager trong lĩnh vực tiền điện tử, bạn cần có nhiều kỹ năng đa dạng để thực sự hiệu quả với những gì bạn sắp làm.

Lý tưởng nhất là bạn phải hiểu sâu về blockchain, defi và tiền điện tử cũng như có một số hiểu biết hoặc kinh nghiệm về xây dựng và thu hút cộng đồng.

Kinh nghiệm giúp mọi người hài lòng (vai trò thành công của khách hàng) cũng rất hữu ích trong việc cho phép bạn thực hiện tốt công việc của mình với tư cách là community manager.

Sau đây là một số điều cần thiết để trở thành một community manager tiềm năng trong lĩnh vực tiền điện tử và phát triển sự nghiệp của bạn.

Khái niệm cơ bản về chuỗi khối

Sự hiểu biết tốt về tiền điện tử là điều bắt buộc đối với bất kỳ community manager nào trong không gian tiền điện tử. Họ nên hiểu những điều cơ bản về cách thức hoạt động của blockchain, bao gồm các khái niệm như:

Smart Contract (Hợp đồng thông minh): Community manager cần hiểu cách smart contract hoạt động và cách chúng tạo điều kiện để thực hiện các giao dịch mà không cần sự can thiệp của bên thứ ba.
Ứng dụng phi tập trung (dApp): Hiểu về dApp và cách chúng khác biệt với ứng dụng truyền thống, bao gồm việc tận dụng tính phi tập trung và tính bảo mật.
Cơ chế đồng thuận: Sự hiểu biết về các cơ chế đồng thuận, chẳng hạn như Proof of Work (PoW) và Proof of Stake (PoS), giúp community manager thấu hiểu quy trình xác minh giao dịch và tạo khối trên chuỗi khối.
Nhóm thanh khoản: Community manager nên biết về các dự án hoặc giao thức liên quan đến khái niệm nhóm thanh khoản và cách nó tạo ra sự lý thuyết về thị trường cân bằng trong không gian tiền điện tử.

Kĩ năng giao tiếp

Một community manager giỏi phải có khả năng giao tiếp tuyệt vời, điều đó có nghĩa là họ phải có khả năng tiếp thu các khái niệm phức tạp trong không gian tiền điện tử và biến chúng thành thông tin dễ hiểu cho cộng đồng. Họ cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản và ví dụ cụ thể để giúp người khác hiểu rõ.

Bên cạnh đó, kỹ năng đàm phán cũng là một phần quan trọng của giao tiếp tổng thể, đặc biệt khi phải quản lý mối quan hệ với cộng đồng đa dạng và thường có các quan điểm khác nhau. Community manager cần biết cách thương lượng, giải quyết xung đột và duy trì môi trường tích cực.

Khái niệm cơ bản về tiếp thị và xây dựng thương hiệu

Community manager trong lĩnh vực tiền điện tử cũng cần hiểu cách xây dựng các chiến dịch tiếp thị, thử nghiệm, thực hiện và lặp lại các nguyên tắc. Bằng cách kết hợp các yếu tố sau:

Chiến lược tiếp thị: Hiểu về cách phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị dự án tiền điện tử, bao gồm lập kế hoạch, quảng cáo, PR và quản lý sự kiện.
Sáng tạo nội dung: Nắm vững việc tạo nội dung hiện đại và thu hút, bao gồm viết bài blog, tạo video, và sử dụng mạng xã hội để thu hút sự chú ý từ cộng đồng.
Xây dựng thương hiệu: Hiểu về việc xây dựng và bảo tồn thương hiệu của dự án tiền điện tử, đảm bảo rằng các hoạt động và thông điệp tương thích với giọng điệu và danh tính của thương hiệu.

Tóm lại, việc nắm vững những kỹ năng này là quan trọng để một community manager thành công trong việc quản lý và tương tác với cộng đồng trong không gian tiền điện tử.

>>Xem ngay: Khoá học blockchain cho người mới bắt đầu

Top 10 câu hỏi phỏng vấn community manager trong lĩnh vực tiền điện tử

Đây chắc chắn không phải là tất cả những câu hỏi mà nhà tuyển dụng có thể hỏi ứng viên cho vị trí community manager trong lĩnh vực tiền điện tử nhưng đây là tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất. Vì vậy, thay vì cố gắng ghi nhớ những câu trả lời này, hãy cố gắng hiểu những gì người phỏng vấn muốn biết về bạn từ mỗi câu hỏi này và bạn sẽ có thể điều hướng cuộc phỏng vấn của mình mà không để trở nên bị động trong quá trình phỏng vấn.

Dưới dây là top 10 câu hỏi phỏng vấn community manager trong lĩnh vực tiền điện tử mà khả năng cao bạn sẽ gặp phải.

Bạn có thể đưa ra ví dụ về cách bạn đã xây dựng và quản lý cộng đồng trước đây không?

Rất nhiều người nghĩ rằng họ cần có một cộng đồng hàng chục nghìn người nhưng câu trả lời là không.

Nếu bạn đã xây dựng một cộng đồng hoặc một nhóm tương tác gồm 15-20 người mà bạn tìm thấy trên Internet thì điều này có thể được tính. Người phỏng vấn không mong đợi bạn đã xây dựng được một cộng đồng lên tới hàng chục nghìn người. Họ muốn hiểu cách bạn tập hợp một nhóm người và bạn làm gì để giữ họ “hoạt động”. Ngày nay, việc giữ chân là một thách thức lớn hơn đối với các dự án so với việc mua lại.

Làm thế nào để bạn theo kịp những phát triển và xu hướng mới nhất trong không gian tiền điện tử?

Đây là một câu hỏi rất phổ biến và với tư cách là community manager, bạn chỉ cần nắm rõ mọi vấn đề đang diễn ra trong không gian tiền điện tử.

Bạn có thể chia sẻ hồ sơ Telegram và Twitter mà bạn đăng ký cũng như các kênh YouTube cùng với các trang web bạn lướt để nhận được sự tuyệt vời về tiền điện tử hàng ngày.

Làm thế nào để bạn đo lường sự thành công của một chiến dịch xây dựng cộng đồng?

Giải thích cách cấu trúc chiến dịch ảnh hưởng đến KPI như theo dõi số liệu tương tác, phản hồi của người dùng hoặc chuyển đổi trực tiếp.

Bạn đã sử dụng những chiến lược cụ thể nào để phát triển và thu hút cộng đồng?

Người phỏng vấn mong đợi một bức tranh tổng thể về các chiến lược khác nhau mà bạn có thể đã sử dụng trước đây, chẳng hạn như các sự kiện đời thực và ảo, chiến dịch tiếp thị, tạo nội dung hoặc khuyến khích sự tham gia,..

Bạn đã bao giờ phải đối mặt với một thành viên cộng đồng tiêu cực hoặc khó tính chưa? Bạn đã xử lí tình huống đó như thế nào?

Một phần quan trọng trong công việc của community manager là kết nối với cộng đồng. Nó đại diện cho dự án nhưng cũng xây dựng mối quan hệ với mọi người để họ cảm thấy mình là một phần của điều gì đó lớn lao hơn.

Một số người chắc chắn sẽ không vui và người phỏng vấn mong bạn giúp họ vượt qua tình huống này hoặc chia sẻ quá trình suy nghĩ của bạn về cách bạn sẽ hòa giải và khiến một thành viên cộng đồng khó tính bình tĩnh lại.

Bạn có thể mô tả thời điểm bạn phải đưa ra một quyết định khó khăn với tư cách là community manager không?

Đây là câu hỏi được sử dụng cho tất cả các cuộc phỏng vấn về vai trò công việc và giống như câu hỏi trước, câu hỏi này cũng được yêu cầu để đánh giá sự kiên nhẫn và khả năng giải quyết xung đột của bạn.

Bạn có thể chia sẻ các gợi ý chiến thuật mà bạn đã sử dụng hoặc có thể sử dụng, chẳng hạn như quyết định cấm một thành viên cộng đồng hoặc thay đổi nguyên tắc tương tác cộng đồng hoặc thậm chí xoay quanh lộ trình dự án hoàn chỉnh.

Hãy thảo luận về quá trình suy nghĩ và lý do đằng sau quyết định cũng như vai trò của bạn trong đó.

Bạn xử lý xung đột trong cộng đồng như thế nào?

Điều này không giống như việc đối phó với một thành viên cộng đồng tiêu cực.

Đôi khi bạn gặp phải tình huống trong đó các thành viên trong cộng đồng không đồng ý về một số điều nhất định (rất phổ biến trong tiền điện tử vì mọi người yêu thích các dự án mà họ tham gia).

Chia sẻ cách bạn tiếp cận giải quyết xung đột giữa các thành viên cộng đồng, chẳng hạn như tích cực lắng nghe cả hai bên, tìm kiếm điểm chung và tìm giải pháp đáp ứng nhu cầu của mọi người.

Làm cách nào để bạn cân bằng giữa nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan khác nhau, chẳng hạn như người dùng, nhà đầu tư và nhà phát triển?

Community manager trong lĩnh vực tiền điện tử là người có mối hệ mật thiết nhất với người dùng thực tế. Vì vậy, bạn biết các nhà phát triển và nhóm đang nghĩ gì đồng thời biết khá rõ cộng đồng đang mong đợi và mong muốn gì.

Chia sẻ cách bạn ưu tiên nhu cầu của các bên liên quan như vậy và tìm ra sự cân bằng phù hợp với mục tiêu của dự án.

Bạn tiếp cận việc tạo nhận diện thương hiệu và tiếng nói cho dự án web3 hoặc tiền điện tử như thế nào?

Bạn hầu như không cần phải tạo ra các nguyên tắc thương hiệu với tư cách là community manager nhưng hiểu được quy trình đằng sau chúng và cách diễn giải chúng sẽ đảm bảo rằng bạn nhất quán với tiếng nói và bản sắc thương hiệu khi tạo nội dung và tương tác với cộng đồng!

Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong việc tạo/tương tác với các nỗ lực nhận diện thương hiệu và tiếng nói cho dự án web3 hoặc tiền điện tử, bao gồm nghiên cứu và phân tích được thực hiện cũng như các chiến lược được sử dụng để đảm bảo thương hiệu gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu. (nếu bạn đã tham gia vào công việc này)

Bạn có thể đưa ra ví dụ về cách bạn tận dụng dữ liệu và phân tích để cung cấp thông tin cho các chiến lược xây dựng cộng đồng không?

Tiền điện tử hoàn toàn 100% là dữ liệu và việc sử dụng dữ liệu cũng như phân tích là điều tối quan trọng để đưa ra quyết định tốt hơn.

Chia sẻ ví dụ về cách bạn tận dụng số liệu phân tích để cải thiện chiến lược phát triển cộng đồng của mình, đồng thời chia sẻ thông tin chi tiết chính xác đã giúp bạn triển khai những thay đổi đó.

Kết luận

Quản lý cộng đồng trong tiền điện tử có vai trò đa dạng và liên quan đến sự kết hợp của nhiều nguyên tắc. Đây là điều gây khó khăn nhưng cũng có giá trị cao đối với các dự án ngoài kia. Để thành công với tư cách là community manager trong lĩnh vực tiền điện tử, bạn cần có nhiều kỹ năng, bao gồm kiến thức về blockchain, quản lý cộng đồng, giao tiếp, tiếp thị và xây dựng thương hiệu, tư duy chiến lược, phân tích dữ liệu và hơn thế nữa!

Những câu hỏi được tổng hợp và chia sẻ ở bài viết này ít nhiều chỉ là điểm khởi đầu để bạn bắt đầu suy nghĩ đúng hướng. Ngoài ra, điều quan trọng là bạn phải đặt những câu hỏi sâu hơn để biết văn hóa dự án như thế nào, nhóm dự án hướng tới những giá trị gì. Điều này sẽ cho phép bạn làm việc hiệu quả hơn và tốt hơn nếu bạn bạn quyết định trở thành một phần của doanh nghiệp.

Nếu bạn thấy những thông tin trong bài viết là bổ ích, hãy liên tục theo dõi BlockchainWork để cập nhật những nội dung hay và hấp dẫn khác nhé!

BlockchainWork tổng hợp